Estes Termos e Condições regulam o uso da plataforma CC11 no Brasil. Leia com atenção antes de criar sua conta — aqui você encontra tudo que precisa saber sobre apostas, pagamentos, saques, Programa VIP e jogo responsável.
Um resumo dos principais tópicos regulados pelos Termos e Condições da CC11
Para criar uma conta na CC11, o usuário deve ter pelo menos 18 anos, ser residente no Brasil e fornecer informações verdadeiras no cadastro. Apenas uma conta por CPF é permitida. A CC11 pode solicitar documentos para verificação de identidade a qualquer momento.
A CC11 processa depósitos e saques exclusivamente em reais (BRL) via Pix, cartão de crédito e débito, boleto bancário, PicPay e Mercado Pago. O saque mínimo é de R$ 30,00 e o prazo padrão é de até 5 minutos via Pix após a conta estar verificada.
As apostas na CC11 são definitivas após confirmação. Cancelamentos só são possíveis em situações específicas previstas nestes termos — como cancelamento de evento ou erro técnico confirmado. As odds exibidas no momento da confirmação são as válidas para o cálculo do prêmio.
O Programa VIP da CC11 e todas as promoções estão sujeitos a regras específicas, incluindo requisitos mínimos de volume apostado, prazos de validade e restrições por tipo de jogo. Os benefícios VIP não são transferíveis entre contas e podem ser ajustados pela CC11 mediante aviso prévio.
A CC11 trata os dados dos usuários em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). As informações pessoais são usadas exclusivamente para operar a conta, processar pagamentos e cumprir obrigações legais. Os detalhes completos estão na Política de Privacidade da CC11.
A CC11 oferece ferramentas de controle como limites de depósito, pause de conta e autoexclusão. O uso da plataforma deve ser exclusivamente para entretenimento. A CC11 reserva o direito de suspender contas que demonstrem padrões de jogo problemático, sempre com foco no bem-estar do usuário.
Atenção: Ao criar uma conta e utilizar a plataforma CC11, você concorda integralmente com todos os termos e condições descritos neste documento. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deve criar uma conta nem utilizar os serviços da CC11. Em caso de dúvida, entre em contato com o suporte pelo e-mail suporte@cc11.best antes de prosseguir.
Estes Termos e Condições constituem um contrato legalmente vinculante entre você, o usuário, e a CC11, operadora da plataforma disponível em cc11.best. Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela CC11 — incluindo apostas esportivas, roleta ao vivo, crash games e o Programa VIP — você declara que leu, compreendeu e aceita integralmente estes termos.
A CC11 reserva o direito de atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. Quando houver alterações relevantes, os usuários serão notificados por e-mail cadastrado e/ou por aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços da CC11 após a notificação de alterações constitui aceitação dos novos termos. Caso você não concorde com as alterações, deve encerrar sua conta antes que os novos termos entrem em vigor.
Estes termos se aplicam a todos os serviços disponíveis na plataforma CC11, incluindo apostas esportivas em modalidades como futebol (Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores), MMA e UFC, basquete da NBB, vôlei, e-sports e demais modalidades cobertas; jogos de cassino ao vivo como roleta europeia, francesa e americana; crash games como Aviator, Spaceman, JetX, CrashX, Balloon e Mines; e todos os benefícios do Programa VIP.
Para criar e manter uma conta ativa na CC11, o usuário deve atender aos seguintes requisitos:
É permitida apenas uma conta por CPF, por endereço de e-mail e por dispositivo. A criação de múltiplas contas com o objetivo de obter benefícios promocionais, burlar limites ou qualquer outra vantagem indevida constitui violação grave destes termos e pode resultar no encerramento permanente de todas as contas envolvidas, além do confisco dos saldos.
Importante: A CC11 pode solicitar documentos de verificação de identidade (como cópia de RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência a qualquer momento. A não apresentação dos documentos solicitados dentro do prazo definido pode resultar na suspensão temporária da conta e dos saques pendentes até que a verificação seja concluída.
A CC11 não permite o cadastro de usuários menores de 18 anos. Se identificarmos que uma conta pertence a um menor de idade, ela será encerrada imediatamente e o saldo remanescente poderá ser retido conforme as obrigações legais aplicáveis.
Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso à CC11 — incluindo e-mail, senha e qualquer código de autenticação de dois fatores. Não compartilhe sua senha com terceiros nem permita que outras pessoas acessem ou utilizem sua conta.
Em caso de acesso não autorizado à sua conta ou suspeita de comprometimento das suas credenciais, entre em contato imediatamente com o suporte da CC11 pelo e-mail suporte@cc11.best. A CC11 não se responsabiliza por perdas resultantes do acesso não autorizado quando o usuário não adotou medidas razoáveis de proteção da conta.
A CC11 recomenda fortemente a ativação da autenticação de dois fatores (2FA) para maior segurança da conta. Usuários com 2FA ativo têm prioridade no suporte em casos de contestação de acesso e nos processos de recuperação de conta.
Contas sem nenhuma atividade (login, aposta, depósito ou saque) por período superior a 12 meses consecutivos são consideradas inativas. A CC11 pode notificar o titular e, caso não haja resposta em 30 dias, aplicar uma taxa de manutenção mensal sobre o saldo remanescente conforme política vigente, ou encerrar a conta. O saldo não sacado em contas inativas será tratado conforme a legislação brasileira aplicável.
Todos os depósitos e transações financeiras na CC11 são realizados exclusivamente em reais brasileiros (BRL). A plataforma aceita os seguintes métodos de depósito:
A CC11 não aceita depósitos em moeda estrangeira, criptomoedas ou métodos de pagamento não listados acima. Depósitos provenientes de contas bancárias de terceiros serão rejeitados e devolvidos ao remetente. A conta bancária utilizada para depósito deve estar em nome do mesmo CPF cadastrado na CC11.
Sobre taxas: A CC11 não cobra taxas sobre depósitos. Eventuais taxas cobradas pela sua instituição financeira são de responsabilidade do usuário e não estão sob controle da plataforma.
O depósito mínimo na CC11 é de R$ 20,00 via Pix. Não há limite máximo de depósito para contas verificadas. A CC11 pode estabelecer limites de depósito diário ou semanal para contas em processo de verificação ou como medida de jogo responsável a pedido do usuário.
A CC11 processa saques exclusivamente para contas bancárias registradas em nome do mesmo CPF da conta CC11. O método principal de saque é o Pix, com processamento em até 5 minutos após a solicitação para contas verificadas, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo fins de semana e feriados nacionais.
Pix: até 5 minutos para contas verificadas. Membros VIP Ouro, Platina e Diamante têm processamento prioritário. Transferência TED: até 1 dia útil. A CC11 pode realizar revisão manual em saques acima de R$ 10.000,00, o que pode estender o prazo em até 24 horas. Saques de membros Diamante do Programa VIP não têm limite diário e têm prioridade absoluta na fila de processamento.
A CC11 pode recusar ou reter um saque nos seguintes casos: suspeita de fraude ou uso de identidade falsa; saldo proveniente de atividade suspeita; não conclusão do processo de verificação de identidade; ou violação de qualquer cláusula destes Termos e Condições. Em todos os casos, o usuário será notificado e terá oportunidade de apresentar informações adicionais.
Toda aposta confirmada na CC11 é considerada definitiva. As odds exibidas no momento da confirmação são as válidas para o cálculo do prêmio, independentemente de alterações posteriores. A CC11 não aceita cancelamentos de apostas após a confirmação, exceto nos casos previstos nesta seção.
A CC11 pode cancelar ou anular uma aposta nas seguintes situações:
Em caso de cancelamento, o valor apostado é devolvido integralmente ao saldo do usuário.
Acumuladoras na CC11 podem conter até 20 seleções. Se uma ou mais seleções de uma acumuladora forem canceladas pela CC11 por motivo legítimo, o cálculo do prêmio será feito desconsiderando as seleções canceladas — multiplicando as odds das seleções restantes. Se todas as seleções forem canceladas, o valor apostado é devolvido.
O recurso de cash out, quando disponível, permite encerrar uma aposta antes do resultado final mediante um valor calculado em tempo real pela CC11. O valor do cash out pode ser inferior ou superior ao valor apostado original, dependendo da situação atual do evento. A CC11 pode suspender ou retirar a opção de cash out a qualquer momento durante um evento sem aviso prévio.
A CC11 oferece apostas em mais de 30 modalidades esportivas. As regras específicas de cada modalidade são baseadas nas normas das respectivas entidades reguladoras — FIFA para futebol, UFC/USADA para MMA, NBA/FIBA para basquete, e assim por diante. Em caso de conflito entre as regras da CC11 e as regras esportivas das entidades, prevalecem as regras da CC11 para fins de liquidação de apostas.
Apostas em tempo regulamentar (90 minutos) não incluem prorrogação ou pênaltis, salvo quando explicitamente indicado no mercado. Para a Copa do Brasil, Libertadores e outras competições eliminatórias, verifique sempre a descrição do mercado antes de confirmar a aposta. Gols marcados em pênaltis contam para o resultado, exceto em mercados de "gols de jogo", onde são especificados separadamente.
Para eventos de MMA e UFC disponíveis na CC11, o resultado é determinado pela decisão oficial do árbitro ou da comissão atlética competente. Em caso de resultado "No Contest" (sem resultado) ou "NC" declarado pelas autoridades, a aposta é anulada e o valor devolvido. Apostas de round exato são liquidadas com base no round em que a luta foi finalizada, independentemente do tempo dentro do round.
Apostas ao vivo na CC11 estão sujeitas a suspensões temporárias de mercado durante momentos críticos dos eventos (gols, lesões, expulsões, etc.). As odds podem mudar significativamente durante esses períodos. A CC11 não se responsabiliza por apostas não concluídas em decorrência de suspensão técnica de mercado.
Os jogos de cassino disponíveis na CC11 — incluindo roleta europeia, francesa, americana, cassino ao vivo com dealers reais e crash games como Aviator, Spaceman, JetX, CrashX, Balloon e Mines — são operados por fornecedores de software certificados e licenciados. O RTP (Return to Player) de cada jogo está disponível na seção de informações do respectivo título.
Os crash games disponíveis na CC11 utilizam tecnologia Provably Fair, que permite ao jogador verificar criptograficamente que o resultado de cada rodada foi gerado de forma aleatória e não manipulada. A CC11 disponibiliza as ferramentas de verificação dentro do painel de histórico de cada jogo. Nenhum resultado pode ser alterado após o início de uma rodada.
Em caso de falha técnica durante uma rodada de cassino ou crash game que impeça a conclusão normal do jogo, a CC11 adotará as seguintes medidas: (a) se a aposta não foi registrada, o valor é devolvido ao saldo; (b) se a aposta foi registrada e o jogo estava em andamento, a CC11 aplicará a política do fornecedor de software para definir o tratamento da rodada incompleta. Em todos os casos, o suporte da CC11 está disponível para esclarecer dúvidas.
As mesas de cassino ao vivo da CC11 têm dealers reais em transmissão de vídeo em tempo real. A decisão final do dealer e do sistema de gerenciamento de mesa é soberana. Em caso de disputa sobre o resultado de uma rodada ao vivo, o vídeo da transmissão serve como evidência principal para resolução.
O Programa VIP da CC11 é composto por quatro níveis — Prata, Ouro, Platina e Diamante — com benefícios progressivos que incluem cashback semanal de até 20%, limites de saque ampliados e gerente de conta dedicado. O acesso a cada nível é baseado no volume apostado acumulado conforme critérios publicados na seção Programa VIP da plataforma.
O cashback semanal do Programa VIP da CC11 é calculado sobre o volume total apostado na semana anterior (segunda a domingo) e creditado toda segunda-feira. O cashback é creditado como saldo disponível para saque, sem requisitos de rollover adicionais, exceto quando combinado com outras promoções. Apostas canceladas não contam para o cálculo do cashback.
Todas as promoções oferecidas pela CC11 têm termos específicos publicados junto ao anúncio de cada oferta, incluindo prazo de validade, requisitos de rollover, jogos elegíveis e limites de saque do bônus. Em caso de conflito entre os termos gerais e os termos específicos de uma promoção, prevalecem os termos específicos da promoção. A CC11 reserva o direito de cancelar, modificar ou descontinuar qualquer promoção mediante aviso prévio de 48 horas.
O uso de múltiplas contas, VPNs, acordos entre usuários ou qualquer outra técnica para explorar promoções de forma indevida é estritamente proibido. A CC11 pode cancelar os benefícios obtidos desta forma, encerrar as contas envolvidas e reter os saldos relacionados à atividade abusiva.
O uso da plataforma CC11 está condicionado ao comportamento ético e ao cumprimento destes termos. São expressamente proibidas as seguintes condutas:
A CC11 monitora ativamente a plataforma para identificar comportamentos suspeitos e colabora com autoridades brasileiras em investigações de atividades ilícitas. Contas identificadas com qualquer uma das condutas acima serão encerradas permanentemente e os saldos poderão ser retidos conforme as obrigações legais aplicáveis.
Você pode encerrar sua conta na CC11 a qualquer momento entrando em contato com o suporte pelo e-mail suporte@cc11.best. Antes do encerramento, todos os saques pendentes devem ser processados e o saldo disponível deve ser sacado. A CC11 processará o encerramento em até 5 dias úteis após a solicitação.
A CC11 pode encerrar ou suspender uma conta a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos: violação destes Termos e Condições; fornecimento de informações falsas; atividade suspeita de fraude ou lavagem de dinheiro; solicitação de autoexclusão por jogo responsável; ou determinação judicial ou regulatória. No caso de encerramento por violação de termos, o saldo remanescente pode ser retido para investigação.
Usuários que desejam se autoexcluir da CC11 por razões de jogo responsável podem solicitar a exclusão através do suporte. A autoexclusão pode ser temporária (mínimo de 30 dias) ou permanente. Durante o período de exclusão, não é possível criar uma nova conta ou acessar a plataforma. A CC11 leva a autoexclusão com seriedade e implementa barreiras técnicas para impedir o acesso durante o período solicitado.
A CC11 trata os dados pessoais dos usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Os dados coletados no cadastro e durante o uso da plataforma são usados exclusivamente para: operar e melhorar os serviços da CC11; processar transações financeiras; cumprir obrigações legais e regulatórias; e comunicar promoções e novidades mediante consentimento.
A CC11 não vende, aluga ou compartilha dados pessoais dos usuários com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento de dados com prestadores de serviço (como processadores de pagamento) é feito sob contrato com cláusulas de proteção de dados equivalentes às adotadas pela CC11.
Como titular de dados, você tem direito a: acessar seus dados pessoais armazenados pela CC11; solicitar correção de dados incorretos; solicitar exclusão dos dados (quando não houver obrigação legal de retenção); e revogar o consentimento para comunicações de marketing. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@cc11.best. Para os detalhes completos do tratamento de dados, consulte nossa Política de Privacidade.
A CC11 acredita que as apostas devem ser uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de renda ou uma obrigação. Por isso, a plataforma disponibiliza ferramentas de controle que ajudam o usuário a manter o jogo dentro de limites saudáveis:
Se você acredita que o jogo está causando problemas financeiros, emocionais ou relacionais, a CC11 encoraja você a buscar ajuda. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@cc11.best para ativar qualquer uma das ferramentas acima. Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página Jogo Responsável.
Aviso obrigatório: As apostas envolvem risco financeiro real. Nunca aposte valores que você não pode perder. O uso da plataforma CC11 é restrito a maiores de 18 anos.
A CC11 não se responsabiliza por: perdas financeiras resultantes de apostas realizadas na plataforma (as apostas envolvem risco inerente); interrupções temporárias do serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura de terceiros ou força maior; perdas causadas por acesso não autorizado à conta do usuário quando este não adotou medidas adequadas de segurança; ou decisões de apostas tomadas com base em informações obtidas fora da plataforma CC11.
A responsabilidade máxima da CC11 por qualquer reclamação individual de usuário está limitada ao saldo disponível na conta do usuário no momento da reclamação, exceto nos casos em que a legislação brasileira de proteção ao consumidor estabeleça responsabilidade superior.
A plataforma CC11 é fornecida "como está". A CC11 se esforça para manter a disponibilidade do serviço 24 horas por dia, mas não garante operação ininterrupta e não se responsabiliza por oportunidades de apostas perdidas em decorrência de indisponibilidade temporária.
A CC11 reserva o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 7 dias de antecedência por e-mail cadastrado e por aviso destacado na plataforma. Alterações menores (como correções ortográficas ou esclarecimentos sem mudança de conteúdo) podem ser feitas sem aviso prévio.
A data da última atualização deste documento está sempre indicada no topo da página. Recomendamos que você revise estes termos periodicamente para manter-se informado sobre eventuais mudanças. O uso continuado da plataforma CC11 após a vigência de novas condições constitui aceitação das alterações.
Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Em caso de disputa entre o usuário e a CC11, as partes tentarão resolver a questão de forma amigável em primeira instância, através do suporte da plataforma pelo e-mail suporte@cc11.best.
Se a resolução amigável não for possível, as disputas serão submetidas ao foro da comarca de São Paulo, estado de São Paulo, Brasil, com exclusão de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja. O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas de proteção ao consumidor vigentes no Brasil são aplicáveis à relação entre a CC11 e seus usuários.
Em caso de dúvidas sobre estes termos, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@cc11.best. Respondemos a todas as consultas em até 48 horas úteis.
| Item | Valor / Prazo | Observação |
|---|---|---|
| Depósito mínimo (Pix) | R$ 20,00 | Instantâneo, 24h |
| Saque mínimo | R$ 30,00 | Via Pix |
| Prazo saque padrão (Pix) | Até 5 min | Conta verificada |
| Saque diário padrão | R$ 10.000,00 | Conta verificada |
| Saque VIP Diamante | Ilimitado | Programa VIP |
| Idade mínima | 18 anos | Obrigatório por lei |
| Contas por CPF | 1 conta | Múltiplas contas proibidas |
| Inatividade de conta | 12 meses | Notificação antes da taxa |
As perguntas mais comuns dos usuários sobre as regras da plataforma
Estes Termos e Condições devem ser lidos em conjunto com os demais documentos regulatórios da CC11. A Política de Privacidade detalha como seus dados são coletados, tratados e protegidos. A página de Jogo Responsável descreve todas as ferramentas de controle disponíveis e os recursos de apoio para usuários com comportamento de jogo problemático.
Em caso de dúvidas sobre estes termos ou sobre qualquer aspecto da plataforma, nossa equipe de suporte está disponível 24 horas em português.
A CC11 é uma plataforma transparente, com regras claras e compromisso real com o apostador brasileiro. Leu os termos, está de acordo? Crie sua conta, deposite via Pix e aproveite tudo que a CC11 tem para oferecer.
Aposte com responsabilidade. Somente maiores de 18 anos. Jogo Responsável