A CC11 leva a privacidade dos seus usuários a sério. Esta política explica exatamente quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos e como você pode exercer seus direitos conforme a LGPD — em linguagem clara, sem juridiquês desnecessário.
Seis compromissos concretos que guiam o tratamento de dados na plataforma
A CC11 trata todos os dados pessoais dos usuários brasileiros em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Cada coleta de dado tem uma base legal definida — seja contrato, obrigação legal ou legítimo interesse claramente documentado.
A CC11 não vende, aluga nem cede dados pessoais dos usuários a terceiros para fins comerciais ou publicitários. Ponto final. Quando compartilhamos dados com prestadores de serviço — como processadores de pagamento Pix ou sistemas antifraude — isso é feito sob contrato com cláusulas rígidas de proteção equivalentes às nossas.
Toda comunicação entre o seu dispositivo — seja celular Android, iPhone ou computador — e os servidores da CC11 é protegida por criptografia SSL 256 bits. O mesmo padrão de segurança que os principais bancos brasileiros como Itaú, Bradesco e Banco do Brasil utilizam para proteger transações financeiras.
Como titular de dados, você tem direitos garantidos pela LGPD: acessar o que armazenamos, solicitar correções, pedir a exclusão e revogar consentimentos a qualquer momento. Basta entrar em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@cc11.best. Respondemos em até 15 dias úteis conforme a lei exige.
A CC11 segue o princípio da minimização: coletamos apenas os dados estritamente necessários para operar a plataforma, processar seus saques via Pix e cumprir obrigações legais. Não coletamos dados sensíveis além do CPF exigido por lei para operações financeiras no Brasil.
Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados. Dados de transações financeiras são retidos por 5 anos conforme a legislação tributária brasileira. Após o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível nos nossos sistemas da CC11.
Resumo rápido: A CC11 coleta apenas os dados necessários para operar sua conta, processar pagamentos e cumprir a lei brasileira. Nunca vendemos seus dados. Você pode acessar, corrigir ou excluir suas informações a qualquer momento pelo e-mail suporte@cc11.best. Esta política está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade descreve como a CC11, operadora da plataforma disponível em cc11.best, coleta, armazena, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários. A CC11 é a controladora dos dados pessoais tratados nesta plataforma, responsável por definir as finalidades e os meios do tratamento conforme os requisitos da LGPD.
Esta política se aplica a todos os usuários registrados na CC11 no Brasil, incluindo aqueles que utilizam apostas esportivas com cobertura de Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, MMA e UFC, basquete da NBB, e-sports e demais modalidades; aos usuários do cassino ao vivo com roleta europeia, francesa e americana com dealers reais; e aos jogadores de crash games como Aviator, Spaceman e JetX disponíveis na plataforma.
Ao criar uma conta e utilizar os serviços da CC11, você declara que leu e concorda com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, não deve criar uma conta nem utilizar a plataforma. Para dúvidas, nosso canal de privacidade está disponível pelo e-mail suporte@cc11.best.
Encarregado de Dados (DPO): A CC11 designou um responsável pelo tratamento de dados pessoais (Data Protection Officer) conforme a LGPD. Para questões relacionadas exclusivamente à privacidade de dados, você pode contatar o DPO pelo e-mail privacidade@cc11.best.
A CC11 coleta dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a plataforma. Abaixo está uma descrição clara de cada categoria de dado coletado:
Quando você cria uma conta na CC11, coletamos: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo com CEP. Esses dados são obrigatórios para verificar sua identidade, confirmar que você tem 18 anos ou mais e cumprir as obrigações legais aplicáveis às operações financeiras no Brasil.
Para verificar sua identidade e processar saques com segurança, a CC11 pode solicitar cópia do RG, CNH ou passaporte, além de comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias. Documentos enviados são armazenados de forma criptografada e acessíveis apenas pela equipe de verificação da CC11.
Registramos as informações necessárias para processar depósitos e saques: chave Pix vinculada ao seu CPF, dados de cartão de crédito ou débito (armazenados de forma tokenizada, nunca em texto claro), histórico de transações com valores em reais (BRL), datas e métodos utilizados — Pix, boleto bancário, PicPay, Mercado Pago ou transferência TED de bancos como Nubank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil.
Coletamos automaticamente dados sobre como você usa a CC11: páginas acessadas, apostas realizadas com valores e odds, jogos de crash executados com histórico de rodadas, sessões de roleta ao vivo, horários de acesso, dispositivo utilizado (modelo do celular, sistema operacional, versão do navegador) e endereço IP.
Quando você entra em contato com o suporte da CC11 por chat ao vivo ou e-mail, registramos o conteúdo dessas comunicações para melhorar o serviço e resolver disputas de forma justa. As conversas são retidas por até 2 anos após o encerramento do atendimento.
| Categoria | Exemplos | Obrigatório? |
|---|---|---|
| Identidade | Nome, CPF, data de nascimento | Sim |
| Contato | E-mail, celular, endereço | Sim |
| Documentos | RG/CNH, comprovante residência | Para saques |
| Financeiro | Chave Pix, transações em R$ | Sim |
| Uso | Apostas, IP, dispositivo, sessões | Automático |
| Comunicação | Histórico de chat e e-mail | Quando ocorre |
A CC11 utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Não usamos seus dados para nada fora desta lista sem informar você e, quando aplicável, obter seu consentimento:
A LGPD exige que cada tratamento de dados pessoais tenha uma base legal justificada. A CC11 fundamenta o tratamento dos seus dados nas seguintes bases previstas no Art. 7º da Lei nº 13.709/2018:
O tratamento dos dados de cadastro, financeiros e de uso é necessário para a execução do contrato entre você e a CC11 — ou seja, para que possamos operar sua conta, processar apostas e realizar saques via Pix. Sem esses dados, a prestação do serviço não é possível.
A verificação de CPF, a retenção de dados financeiros por 5 anos e o eventual compartilhamento com autoridades regulatórias são exigências legais que a CC11 precisa cumprir, independentemente do seu consentimento. Isso inclui as normas do Banco Central do Brasil sobre prevenção à lavagem de dinheiro e a legislação tributária brasileira.
A prevenção a fraudes, a segurança da plataforma e a melhoria dos serviços da CC11 com base em dados de uso anonimizados são tratamentos fundamentados em legítimo interesse, desde que não prevaleçam sobre seus direitos fundamentais. A CC11 realiza análise de impacto para garantir que esses tratamentos são proporcionais e necessários.
Para comunicações de marketing — como e-mails sobre promoções da CC11, novos crash games ou benefícios do Programa VIP — utilizamos o seu consentimento como base legal. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento pelo link de descadastro em qualquer comunicação ou pelo e-mail suporte@cc11.best.
A CC11 não vende, aluga nem cede dados pessoais para terceiros com fins comerciais. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas situações descritas abaixo, todas com proteções contratuais equivalentes às desta política:
Para processar depósitos e saques em BRL, compartilhamos dados de transação com as instituições financeiras envolvidas — como as redes de Pix via Banco Central, operadoras de cartão de crédito e débito, e intermediadores como PicPay e Mercado Pago. Esses parceiros recebem apenas os dados estritamente necessários para completar a transação e são obrigados contratualmente a não utilizá-los para outras finalidades.
Os provedores de crash games e cassino ao vivo disponíveis na CC11 — como Spribe (Aviator), Pragmatic Play (Spaceman) e SmartSoft (JetX) — recebem apenas um identificador anônimo de sessão para fins técnicos. Esses fornecedores não têm acesso ao seu nome, CPF ou dados financeiros.
A CC11 utiliza serviços especializados em detecção de fraudes que processam dados de comportamento de uso (padrões de aposta, endereço IP, dispositivo) para identificar atividades suspeitas. Esses sistemas operam sob contratos de processamento de dados com padrões equivalentes aos da CC11.
A CC11 pode compartilhar dados com autoridades públicas brasileiras — como Polícia Federal, Receita Federal ou o Banco Central — quando legalmente obrigada por ordem judicial, investigação regulatória ou exigência de autoridade competente. Nesses casos, compartilhamos apenas os dados especificamente solicitados e mantemos registro de todas as requisições recebidas.
Nunca fazemos: A CC11 não vende dados para anunciantes, não compartilha dados com plataformas de redes sociais para fins de retargeting sem seu consentimento explícito, e não fornece listas de usuários para campanhas de marketing de terceiros.
A segurança técnica e organizacional dos dados é uma prioridade inegociável para a CC11. As medidas adotadas incluem:
Apesar de todas essas medidas, nenhum sistema é 100% invulnerável. A CC11 recomenda que você também adote boas práticas: use uma senha forte e exclusiva para sua conta, ative a autenticação de dois fatores e nunca compartilhe suas credenciais com terceiros.
A CC11 mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo tempo exigido pela legislação brasileira. Os prazos específicos são:
Após os prazos acima, os dados são excluídos dos sistemas ativos da CC11 ou anonimizados de forma irreversível. Dados anonimizados — onde não é mais possível identificar o usuário — podem ser mantidos para análises estatísticas internas sem prazo definido.
A CC11 utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar o desempenho do site. Veja os tipos de cookies que utilizamos:
| Tipo de Cookie | Finalidade | Pode Recusar? |
|---|---|---|
| Manter sessão logada, segurança, preferências de conta | Não — necessários | |
| Lembrar idioma, configurações de apostas, layout preferido | Sim | |
| Medir desempenho do site, páginas mais visitadas, tempo de sessão | Sim | |
| Detectar bots, múltiplos logins, dispositivos suspeitos | Não — necessários |
A CC11 não utiliza cookies de terceiros para publicidade comportamental — ou seja, não rastreamos você em outros sites após sair da plataforma para exibir anúncios. Os dados coletados via cookies analíticos são agregados e não permitem identificação individual.
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou pelo painel de preferências de privacidade disponível na sua conta na CC11. A recusa de cookies funcionais e analíticos não afeta o acesso aos serviços essenciais da plataforma.
A CC11 é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você é responsável por uma criança ou adolescente e acredita que ela criou uma conta na CC11, entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@cc11.best para que possamos encerrar a conta e excluir os dados coletados.
A CC11 implementa verificações técnicas e de documentação para confirmar a maioridade no momento do cadastro, incluindo a validação do CPF junto às bases de dados da Receita Federal. Contas de menores identificadas em qualquer momento têm acesso encerrado imediatamente e os dados tratados conforme as disposições legais aplicáveis.
O Art. 18 da LGPD garante a você, como titular de dados, uma série de direitos que a CC11 respeita e facilita o exercício. Veja o que você pode solicitar a qualquer momento:
Solicite uma cópia de todos os dados pessoais que a CC11 armazena sobre você.
Solicite a correção de dados incorretos, desatualizados ou incompletos na sua conta CC11.
Solicite a exclusão dos seus dados quando não houver obrigação legal de retenção em vigor.
Revogue a qualquer momento o consentimento dado para comunicações de marketing da CC11.
Solicite informações sobre com quem a CC11 compartilhou seus dados e por qual motivo.
Solicite seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço compatível.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação pelo e-mail suporte@cc11.best com o assunto "Direitos LGPD – [seu nome]" e a descrição do que você precisa. A CC11 responde a todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme o prazo legal estabelecido pela LGPD. Se não ficar satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar uma reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) pelo portal anpd.gov.br.
Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela CC11 — como infraestrutura de nuvem e softwares de crash games de desenvolvedores internacionais como Spribe e Pragmatic Play — podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. A CC11 garante que essas transferências internacionais são realizadas em conformidade com o Art. 33 da LGPD, adotando uma das seguintes salvaguardas:
Em todos os casos de transferência internacional, os dados enviados são os estritamente necessários para a prestação do serviço específico — nunca dados completos de perfil. Para obter informações sobre transferências internacionais específicas, entre em contato pelo e-mail privacidade@cc11.best.
A CC11 pode enviar comunicações por e-mail, SMS ou notificação push sobre promoções, novos jogos de crash, atualizações do Programa VIP e outras novidades da plataforma — sempre condicionado ao seu consentimento expresso no momento do cadastro ou em configurações posteriores da conta.
Você pode cancelar as comunicações de marketing da CC11 a qualquer momento por três formas: clicando no link "Cancelar inscrição" presente em qualquer e-mail enviado pela CC11; acessando as configurações de notificação na sua conta na plataforma; ou enviando um e-mail para suporte@cc11.best com o assunto "Descadastro de Marketing". O cancelamento é processado em até 5 dias úteis e não afeta o recebimento de comunicações operacionais essenciais, como confirmações de saque e alertas de segurança da conta.
Independentemente das suas preferências de marketing, a CC11 pode enviar comunicações operacionais essenciais: confirmações de depósito e saque em BRL, alertas de acesso não reconhecido à conta, notificações sobre alterações importantes nos Termos e Condições ou nesta Política de Privacidade, e respostas às suas solicitações ao suporte. Essas comunicações são necessárias para a prestação do serviço e não podem ser canceladas sem encerrar a conta.
A CC11 pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, novas exigências legais ou melhorias nos serviços. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.
Quando houver alterações significativas que afetem seus direitos ou a forma como usamos seus dados, a CC11 notificará você por e-mail cadastrado com pelo menos 7 dias de antecedência antes da entrada em vigor das mudanças. Para alterações menores — como atualizações de contato ou esclarecimentos de redação sem mudança de conteúdo — a notificação pode ser feita apenas por aviso na plataforma.
Recomendamos que você revise esta política periodicamente. O uso continuado da CC11 após a vigência de uma versão atualizada constitui aceitação das novas condições. Se não concordar com as alterações, você pode encerrar sua conta antes da data de vigência e solicitar a exclusão dos seus dados conforme descrito na Seção 10.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pela CC11, você pode utilizar os canais abaixo:
A CC11 compromete-se a responder a todas as solicitações relacionadas à privacidade em até 15 dias úteis, conforme o prazo legal da LGPD. Para solicitações mais complexas que exijam verificação adicional de identidade ou análise jurídica, o prazo pode ser estendido mediante comunicação prévia ao solicitante.
Vigência: Esta Política de Privacidade entra em vigor na data indicada no topo da página e substitui integralmente todas as versões anteriores. Versão atual: v2.4 · Janeiro de 2026.
As perguntas mais comuns dos usuários sobre como tratamos os dados
Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os demais documentos regulatórios da CC11. Os Termos e Condições definem as regras de uso da plataforma, apostas, pagamentos e Programa VIP. A página de Jogo Responsável detalha as ferramentas de controle disponíveis para quem quer manter o jogo dentro de limites saudáveis.
Para solicitações de direitos LGPD, dúvidas sobre o tratamento de dados ou relato de incidentes de privacidade, nossa equipe está disponível:
Sua privacidade está protegida por criptografia bancária, conformidade com a LGPD e uma política clara de não venda de dados. Crie sua conta na CC11, deposite via Pix e aproveite apostas esportivas, crash games e roleta ao vivo com total tranquilidade.
Aposte com responsabilidade. Somente maiores de 18 anos. Jogo Responsável